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不断推进品质服务工作,践行质量 提升“365”登高行动

副标题:——奇骑物业公司召开物业服务品质提升专题会议

发布日期:2019-03-25 浏览次数:129   来源:奇骑物业   作者:刘理

为深入贯彻集团公司2019年工作会议精神,奇骑物业公司以“365”登高行动为牵引,聚焦质量提升,不断推进品质服务工作,3月20日,奇骑物业公司在二楼会议室召开品质服务提升专题会议,公司班子成员,各职能部门及管理处负责人出席了会议,会议由公司副总经理陈科主持。

会上,品质管理部就各管理处2018年12月份至今开展的品质提升工作和存在问题进行了通报;副总经理陈科对2019年品质提升的重点工作计划和责任指标实施率进行分析解读。

会议讨论了品质提升9大项82小项“物业基础管理检查标准”和“物业服务品质检查表”内容,与会人员结合小区实际各抒己见、畅所欲言,同时毫不避讳地提出了当前品质服务推行中所遇到的困难与瓶颈,公司领导针对与会人员的发言进行了深入浅出的剖析并逐条解答。

公司总经理熊正俊针对2019年物业品质提升工作提出了四个方面的要求,一是在日常品质服务中要坚持“软实力服务为主,硬件服务为辅”的原则开展工作;二是讨论品质提升服务内容,形成了公司品质服务行动指南和针对性的工作思路,规定动作不能打折扣;三是品质管理部是贯彻、督促日常服务标准,加强突击检查,不能代办小区日常事务工作;四是物业品质服务应搞好两节分类培训,覆盖全体员工,各管理处培训中多开展讨论,形成闭环管理。

通过召开品质服务专题会议,与会人员纷纷表示,严格按照公司品质服务提升实施计划时间安排,逐项落地开花,真正让业主感受“可视化”的服务标准,展现公司“用心服务、共创美好”服务理念,不断提升服务,练好“内功”,践行质量提升“365”登高行动,为公司拓展不同业态打下坚实的基础。

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